Guides touristiques - De nouvelles mesures pour améliorer les services
Madagascar renforce la formation et le contrôle des guides touristiques pour améliorer l’accueil des visiteurs.
Valorisation des compétences
Seize guides touristiques ont reçu des attestations de validation de leurs compétences à Antananarivo. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la collaboration entre le ministère du Tourisme et de l’Artisanat (MTA) et le ministère de l’Enseignement technique et de la Formation professionnelle (METFP). L’Organisation internationale de la Francophonie (OIF) soutient ce partenariat depuis 2024.
La cérémonie s’est déroulée au Delta Hotels by Marriott Antanimena. À cette occasion, 18 guides touristiques nationaux ont également reçu des certificats dans le cadre de la validation des acquis de l’expérience (VAE). Ce dispositif reconnaît les compétences acquises sur le terrain. Les responsables ont aussi présenté le référentiel de formation et le guide pédagogique. Ces documents serviront à mieux encadrer les formations. Par ailleurs, 150 cartes professionnelles et badges d’identification ont été distribués aux guides qui remplissent les conditions requises. Ces mesures visent à mieux organiser le secteur. Elles doivent aussi renforcer les compétences des professionnels et favoriser l’emploi des jeunes.
Contrôle des professionnels
La dernière évaluation des guides touristiques et la précédente distribution de cartes remontaient à 2019. Depuis, des irrégularités ont été signalées. Elles ont entraîné des réclamations de la part de certains professionnels. Pour améliorer la situation, les autorités ont relancé les évaluations et la délivrance des cartes professionnelles. En un an, plus de 1 300 acteurs du tourisme ont obtenu leur agrément. Les autorités prévoient également de renforcer les contrôles. L’objectif consiste à garantir le respect des règles et des normes du secteur.
Cette démarche vise aussi à améliorer l’accueil des visiteurs. Les guides doivent maîtriser leur métier et proposer des services de qualité. Ils jouent également un rôle important dans la découverte du patrimoine naturel et culturel malgache. Lors de la cérémonie, le directeur général du METFP a rappelé l’importance de valoriser les richesses nationales. « Il faut d’abord aimer ce qui nous appartient avant d’admirer celui des autres », a-t-il déclaré.
