Incidents opérationnels chez Madagascar Airlines : La compagnie annonce des mesures correctives
Depuis le 8 novembre 2024, Madagascar Airlines fait face à des difficultés opérationnelles. La compagnie met en place plusieurs mesures pour résoudre ces problèmes et limiter les désagréments pour ses passagers.
Des difficultés techniques
Madagascar Airlines a connu des perturbations importantes dans son exploitation, depuis quelques jours. Ces incidents ont été causés par des problèmes techniques touchant plusieurs appareils de la flotte. Selon Mahery Andriamamonjy, Chief Operational Officer (COO) de la compagnie, le premier dysfonctionnement a concerné un avion Q400, loué à la compagnie CemAir, en provenance de Johannesburg. Ce problème a été suivi par des difficultés techniques sur un autre appareil ATR, et enfin, un troisième avion a dû être immobilisé pour une maintenance programmée qui ne pouvait être retardée.
Face à ces imprévus, Madagascar Airlines a pris des mesures pour minimiser l'impact sur ses opérations. La compagnie a exigé de CemAir la mise à disposition d'un avion de remplacement pour assurer les vols affectés. L'avion de substitution est arrivé dès le lendemain des incidents techniques. Par ailleurs, Madagascar Airlines a demandé à CemAir de fournir un autre appareil pour une solution à plus long terme. Cette demande a été satisfaite quelques jours plus tard.
Des excuses et un engagement
Mahery Andriamamonjy a exprimé des regrets au nom de Madagascar Airlines, reconnaissant les désagréments subis par les passagers en raison de ces difficultés. « Nous comprenons la frustration des usagers et nous nous excusons pour les perturbations causées », a-t-il déclaré. Le COO a également précisé que le personnel de Madagascar Airlines travaille activement pour rétablir la situation et revenir à un fonctionnement normal.
En dépit des difficultés récentes, Madagascar Airlines se veut optimiste pour l’avenir. La compagnie prévoit une analyse approfondie des causes de ces incidents afin d’identifier les mesures à prendre pour éviter de nouvelles perturbations. De plus, des actions sont en cours pour renforcer les capacités opérationnelles et améliorer la fiabilité des services. La compagnie annoncera prochainement de nouvelles informations sur ses projets de développement et les initiatives mises en place pour améliorer ses performances.
